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汽車后市場技術服務連鎖的六大難題

發布者:阿強來源:

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汽車維修(包括專業維修)和保養都是技術服務,但是一個專門從事連鎖和快速維修的市場力量如何創造持續有效的生產力,然后紅旗在世界各地打出,為后市場行業贏得社會和商業模式,筆者聯系了連鎖探索者構思和分析市場案例,感覺自己就是找不到門道。 因此,他第一次分享了連鎖實踐研究的要點(適用于500平方米以下小店鋪的大型連鎖發展規劃),并為行業的連鎖探索者做出了貢獻。 然而,慢慢來,邊做邊改或花錢做連鎖或補充公司業務的發展基調與我的精確規劃、全面落地和快速擴張的觀點之間仍有根本的區別。 在這里,筆者將不再談論單個店鋪的盈利模式、連鎖模式、發展模式和運營體系,更不用說與決策密切相關的布局策略和融資策略,而是提醒探險者,在規劃連鎖時注意生命之門不是一件容易的事情,否則它遲早會消亡。 當然,這個解釋可能更實用、更易讀。作者的一貫觀點是,如果黑洞被抓住了,其他什么都不重要。 生命之門1:理性的間接體驗轉化為感性的直接體驗 穿衣、吃飯、美發,甚至旅游和住宿等等。,都有一個明顯的特點,即顧客有直接的消費體驗,而維護則是間接的體驗和理性的(除了美觀和修飾)。因此,維護店內顧客的情感已成為鎖定顧客消費習慣的普遍補救措施,被視為雪中送炭,而非錦上添花。 總部可以控制哪些轉變點? 1??盏募倏截惏b的服務理念是沒有幫助的。只有直接面對顧客內心深處的需求,顧客才會被打動。這需要精確的細化。 2。店面布局空房[/h/這需要專業的設計。高不是一種性格特征,而是一種模仿,這是一種裝飾金錢的浪費。 3。借助先進的工具 ,實時監控、自助體驗、事實通知、數據驗證和工具測試都是增加客戶直接體驗的有效方法。 生命之門2:熟人關系轉化為價值關系 只需要維護。因此,單個商店通常是一個包,成員,客戶和長期客戶,有些甚至計算每年花費2000,5000和10000的客戶。但是每個人都知道熟人不怎么做生意。如果與連鎖相比,熟人業務很難快速發展,因為培養客戶需要太長時間。 原因是什么?自我封閉的計算而不是市場的顧客價值取向。 但價值點不僅需要細化,還包括戰略規劃。例如,國美門店是便利、壟斷和低價的價值滿足,而星巴克是城市生活方式的價值創造。 如果思維概念轉換成功,客戶模型將是流程型的。交通是什么意思? 1。降低店內服務和銷售的難度,有利于快速提高店內員工的崗位技能,快速招聘和上崗。 2。在后臺積累大數據,為市場分析、資源整合和利潤轉移提供基礎。 生命之門3:低價策略轉化為價值鏈 保持低價滲透促銷(除了項目的虛高)來吸引客戶和鎖定客戶已經成為市場上的普遍做法,但它們都違背了服務類別不能走以銷售為導向的低價路線的原則。我們仍然需要35元來理發和洗頭,但我們只是喜歡為顧客討價還價。為什么? 這里有一個關鍵的提醒:像國美這樣的銷售鏈,服務就是味精;需求鏈,如7天鏈,服務是輕資質;星巴克文化連鎖服務是錦上添花。維護是一個服務鏈,服務作為一種盈利工具不能有偏見。 命門4:門店業務轉型為后臺業務 這個道理不難理解,但在觀察了大量的市場案例后,筆者還是??記錄女人的來信??各種各樣的邪惡??P> 1。商店業務必須談論商店地址,這是真的,但從頭開始復制是錯誤的。麥當勞是一個商場類型,但維護鏈不需要這樣定位,但社區類型可以使用。優點是:降低選址難度(有利于快速選店)和租金(減租不是為了增加利潤率,而是轉化為總部的后臺運營成本)。當然,最大的好處是性能取決于店面服務類型和總部市場銷售類型的變化,從而加強了總部的可控性。 2。銷售條目 如果店面服務有一個初步組織的操作系統,可以看出沒有規模。因此,維護服務是根據客戶的需求和方便程度來選擇的,而基于項目的銷售將是高難度的門檻。 在規劃快速維修鏈模式的快速維修和維護模塊時,筆者咨詢了很多維修大師,但他們都沒有這樣的分類模塊思維(他們是深層次的經驗思維,但這種要求是層次化的科學邏輯思維),所以應該在有經驗、有組織的維修大師的配合下進行梳理和提煉。 如果這個問題得不到解決,我們只能采取分支鏈(投資合作或小老板項目),規模發展會加劇發展風險。 生命之門5:挖掘交流的集合點 在當前混亂的市場中,不聚焦就很難傳播。這里有三個層次: 1。定位 為什么市場是相似的,這導致了行業對項目、環境和服務的競爭,因為專家喜歡一眼就看客戶,甚至深入挖掘利潤,而缺乏專注于提高市場份額的客戶細分。 在這里,筆者不妨告知客戶類型:便利型、低價型、專業型、服務型和價格型,但哪種類型的比例高還缺乏有效的研究數據。是時候上市了嗎?我認為細分已經有了激勵和引導的基礎。 2。價值點除了要準確外,價值點的表達應該更常規。例如,便利不僅指周邊商業區的消費便利,還指店面的網絡化服務和快捷化服務。服務不是專業主義和滿意的口號,而是有影響的,比如加班維護的報酬xx元。體驗不僅僅停留在展示工具的說服力上,更是一套店面服務的體驗控制系統。 3。促銷 低價、折扣、專業人士、專家等。市場的咆哮不是交流的焦點。如何理解?0元電影,1元雞肉出售。免費洗車?累了。 生命之門6:基層工具化、中層培養、高層次人才 人才體系的快速發展完全被各級人才所困,這是不爭的事實。然而,用搬棒法改革人才培養體制,不僅會增加培養成本,而且會嚴重影響人才生產效率。因此,在有效的運行模式下,人才系統應該進行差異化和差異化招聘。 有些老板打算完全被利用或培養。前者不了解連鎖營銷的專業管理,而后者是教條式的理解,會降低利潤率。 該系統還能有效解決上層空撤兵經常給空.帶來的不良現象 當然,這里的系統并不否認人才培養,但是時間和成本的投入是相對準確和有效的,這已經應用到了前沿。 什么是基本級別?大多數人都明白。然而,有人指出,商店經理也是一個基層單位。當這個問題解決后,總部控制點將有效地解決一半。

汽車后市場技術服務連鎖的六大難題

亮相即告罄,冠德618聚惠狂歡節福利再加推 618大促即將來襲,相信人的購物車已經填的滿滿的了,就等著時間一到,開始剁手。想體驗618大促的心跳感何必等到6月18日,冠德石油近日推出回饋新老用戶的“618聚惠狂歡節”活動,讓車主們在618享受到優惠加油的多重福利。為了讓車主們盡早得到實惠,冠德石油提前一周放出優惠福利,讓人沒有想到的是,6月11日優惠福利推出的當天,瞬間秒殺,很多剛剛打開手機的車主們只好無奈的看著福利被搶光。說好的“年中大惠”就這么猝不及防的結束了嗎當然沒有,冠德豈能讓廣大消費者失望呢冠德618聚惠狂歡節還有一波福利等廣大

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dvn車燈盛會,gore剖析車燈未來趨勢 4月24~25日,dvn汽車照明創新技術國際研討會于上海舉行。本次dvnworkshop秉承著專業技術交流和創新精神,討論車燈技術的發展,對led、激光、自適應遠光等新技術作深入探討。 上海dvn汽車照明創新技術國際研討會現場盛況 如何適應車燈未來趨勢gore提出新思路 戈爾(gore)作為知名的車燈防水透氣解決方案提供商,在此次dvn車燈盛會上,提出了應對車燈行業未來趨勢的新觀點。 戈爾于dvn研討會上展示產品技術 不少業內人士指出,未來車燈的設計將朝會著“形狀更修長、顏色更通透、更多功

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2019汽配城升級及戰略研討會成功舉行 2019年4月11日,在中國機械工業聯合會指導下,由中國汽車工業配件銷售有限公司、中馳車?;ヂ摽萍?北京)有限公司、中國汽車工業協會后市場用品分會和中汽聯總會主辦,星途集團特別支持,中國京津冀汽車零部件物流交易中心、蘭州新區國際汽車城協辦,中汽協汽車技術研究院承辦的“2019互聯網新時代下汽配城升級及戰略研討會”在石家莊西美商務酒店隆重召開,研討會由中汽聯總會秘書長田芳主持。中汽聯會長、中國汽車工業配件銷售有限公司董事長王篤洋,中馳車?;ヂ摽萍?北京)有限公司董事長張后啟,國家汽車零部件產品質量監督檢驗中

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中汽聯換屆籌備工作會議成功召開 2019年4月11日,在中國機械工業聯合會指導下,由星途集團特別支持,中國京津冀汽車零部件物流交易中心、蘭州新區國際汽車城協辦,中汽協汽車技術研究院承辦的“2019中汽聯換屆籌備工作會議”在石家莊西美商務酒店隆重召開。中汽聯會長、中國汽車工業配件銷售有限公司董事長王篤洋,中馳車?;ヂ摽萍?北京)有限公司董事長張后啟,中汽聯創始人、中汽聯專家顧問委員會主任姚峻,中汽聯常務副會長、國家汽車零部件產品質量監督檢驗中心副主任楊貴霖,中汽聯常務副會長、中國汽車后市場研究院副院長徐振樸,中汽聯常務副會長、北京京郊

汽車后市場技術服務連鎖的六大難題

隆堯縣向遠汽配有限公司主要產品有:制動鼓,輪轂,剎車盤,剎車蹄鐵等國產、進口汽車、半掛車、全掛車底盤配件,品種齊全,質量穩定可靠。公司不僅與重汽、富華等大型整車廠、車橋廠建立長期穩定的配套合作關系,而且產品出口到中東、美洲、歐洲、非洲、東南亞各國并且深受客戶的信賴。 如有需求,歡迎廣大朋友到我公司選購!

汽車后市場技術服務連鎖的六大難題

11月6日至8日,由陜西省生態環境廳、發展和改革委員會、工業和信息化廳、住房和城鄉建設廳、商務廳共同主辦的2019第三屆 一帶一路 西安國際環保產業合作高峰論壇暨2019第五屆西安國際環保產業博覽會在西安曲江國際會展中心舉辦。中節能環保裝備股份有限公司(以下簡稱 中環裝備公司 )青年技術骨干、中節能天融科技有限公司大數據應用中心主任劉旭受邀在

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